為進一步提升企業(yè)服務質量，促進專精特新化工產業(yè)孵化基地健康良好發(fā)展，2022年8月26日，專精特新公司組織召開“提升服務質量，推動高質量發(fā)展”專題研討會，共商專精特新化工產業(yè)孵化基地高質量發(fā)展的方向路徑。集團公司總工程師、專精特新公司總經理葉得強出席會議，專精特新公司領導班子，管理人員、技術員、班組長及業(yè)務部室代表70余人參加本次會議。

參會人員圍繞著現階段產業(yè)孵化基地企業(yè)管理和服務存在的矛盾；反思日常服務企業(yè)過程中存在的問題；探討如何變被動服務為主動服務，更好、更深入的服務企業(yè)；如何提升服務質量的改變措施四個方面進行了探討與總結。                                                                           

葉得強在會上強調，一要堅持以服務大提升推動作風大轉變，堅決整治作風頑疾，做到以上率下帶頭服務、雷厲風行高效服務、細水長流常態(tài)服務，確保責任層層壓實、服務人人有責，切實把服務送到企業(yè)的心坎上、落到企業(yè)發(fā)展的急需處。二要突出“三個導向”，堅持以問題導向精準服務、以解決導向落實服務、以滿意導向檢驗服務，確保問題大起底、大梳理、大解決，做到有的放矢、精準施策，全力推動各項工作取得實際成效。三要認清形勢，認真梳理日常服務管理等方面的薄弱環(huán)節(jié)，做好工作安排，做到責任到人，扎實開展提升服務質量，推動高質量發(fā)展專項行動。確保問題發(fā)現得了、責任落實得了、困難幫助得了。實打實幫助企業(yè)解決實際困難和問題。

下一步，專精特新公司將以本次研討會為轉折點，用更加務實的工作舉措，更加積極熱情的服務態(tài)度，成更加高效快捷的工作方法，以實際行動檢驗服務質量。通過建立全面的“問題清單”、精準的“落實清單”、明確的“責任清單”，進一步抓住要點、疏通堵點、消除痛點，加快形成“發(fā)現問題—責任認領—協調跟進—解決到位”的完整工作閉環(huán)，確保問題限時辦結、逐個銷號。以提高服務質量來推動孵化基地產業(yè)高質量發(fā)展。更好地實現開門紅、季季紅、全年紅，以新作風、新作為、新氣象譜寫諸暨高質量發(fā)展的新篇章。